为提升群众满意度和窗口服务水平,新密市出入境积极推行“三点服务”不断优化服务措施,着力提升群众满意度,为窗口建设提质增效。
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办证环境美一点
在每个受理窗口前摆放绿色植物,为群众营造干净优雅的办证环境;
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受理业务细一点民警在受理群众业务时要认真、仔细、谨慎,做到“手续齐全,一次办结,手续不全,一次说清”,尽最大可能避免群众往返之苦;
3
服务群众暖一点
建立领导值班坐岗制度,为群众解释各项业务办理流程,对有困难的群众(尤其是老人和小孩),及时伸出援手予以帮助,让群众感受到出入境冬日里的温暖。实行周末不休息,新局办证大厅在周末正常受理业务,为上班一族解决办证时间矛盾问题。
供稿/李保珍核稿/位锦锦
编辑/位锦锦审核/郝备备
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