“不到一个小时，公司的营业执照就办好了，这速度真是没得说！”7月7日，在河南省新密市政务服务中心，郑州优润通讯科技有限公司负责人从工作人员手中接过刚办好的营业执照，脸上笑开了花。而这位工作人员，正是新密市市场监管局党组书记、局长陈志刚。
当天下午，陈志刚以普通工作人员的身份，来到新密市政务服务中心市场监管局窗口体验审批流程，同时以办事人的身份走流程，换位思考、发现问题、跟踪督办，通过“一把手走流程”换位体验，切实打通服务群众的“最后一公里”。
陈志刚首先来到市场监管局变更窗口，与工作人员进行交流学习，对所办事项应提供的材料与相关惠民政策进行认真咨询，详细了解了办事群众从申请要件、办理时限、办理环节、跑路次数到网上办事等各项流程中存在的问题，并在窗口人员的协助下，即时为郑州祥庆大药房有限公司进行了变更服务。
随后，陈志刚又来到设立窗口，熟悉企业设立登记全程电子化提交审批流程与审核要点后，登录郑州市政务服务网“企业一件事办理专区”，对企业名称自主申报、基本信息、设立登记等各项条目内容认真录入审核，为郑州优润通讯科技有限公司发放了营业执照。
体验结束后，陈志刚要求窗口工作人员进一步优化审批事项，在减要件、减时间、减环节上探索和创新，真正实现“最多跑一次”，营造一流营商环境。
据了解，此次“一把手走流程”是新密市市场监管局进一步深化“放管服”改革，结合“我为群众办实事”党史学习教育开展的活动，旨在由“一把手”亲自参与办事流程，全流程、多角度体验企业和群众办事的感受，发现并及时解决政务服务的堵点和痛点问题，实现“边体验、边查找、边整改、边提升”，不断优化审批流程和窗口设置，实现作风转变、流程优化、服务提升。
陈志刚表示，下一步，新密市市场监管局将继续以企业和群众需求为导向，简化、优化办事流程，稳步提升政务服务效能，提供优质高效的贴心服务，努力提高企业和群众获得感、幸福感和满意度。
