海报新闻潍坊报道
今年以来,潍城区南关街道南关大街社区坚持党建引领,创新治理体系,完善社区基础设施,强化为民服务理念,积极发挥党员志愿者作用、创新“三早”工作法,早发现、早处置、早“结案”,调动社区党员居民参与社区治理积极性,全面提升居民幸福感。
早发现
“向前一步”问民需,主动服务解民忧。群众利益无小事,一枝一叶总关情。在辖区总能看见许多人拿着“百宝囊”走街串巷。安全检查台账、走千家访万户台账、本子、笔、小铲子……是每个南关大街社区工作人员、网格员、“暖南”志愿服务团、“红管家”的囊中必备,主动深入基层,了解群众诉求,坚持抓早抓小解决群众诉求的工作原则,主动向前“一小步”,让“接诉即办”成为“未诉先办”,竭力为群众解决身边“急难愁盼”问题。
早处置
问题反馈到社区,工作人员骑电动车快速到达现场,立即深入调查,不回避矛盾,迅速解决或上报,实现诉求及矛盾信息全收集、问题解决全响应、社区治理全参与的新格局,打通了最后一公里。
早“结案”
一线工作法,近距离服务。从被动受累到主动出击,从寸步难行到柳暗花明,小马扎彰显大情怀。全心全意为居民排忧解难,深入到居民当中去,融入到居民的生活点滴中,将难题逐一破解,将网格进一步细化成院落、楼栋,实行社区干部包靠制度,居民有需要,我们到现场,开启“练摊式”服务。