用心服务客户
“您好，是新密农商银行吗？”
“我要感谢一位姓马的客户经理，服务真是贴心、用心，真是不敢想象我两天就拿到了贷款，你们行真是咱老百姓的银行，咱客户的贴心人啊……”客户言语中带着些许激动。
昨天一大早，综合管理部刚上班就接到了客户的电话，点名表扬我行的客户经理，对我行贷款服务的转变点了一个大大的赞……
原来，王某夫妇想买辆车，苦于资金不到位，梦想就暂时搁置了。前几天，在朋友圈看到新密农商银行的贷款宣传之后，抱着试试看的心理两人来到了青屏支行阳光信贷大厅。
咨询和收集完相关资料后，客户经理马军奇发现男方名下有一笔在支付宝公司的累计借款元。虽然每次借款金额不大，还款及时，但是由于征信没有及时更新，导致出现了逾期记录，这可粉碎了小夫妻俩的买车梦。经过马军奇的进一步了解，多次研究支付宝蚂蚁借呗账单记录，确认客户已经还清欠款，而且马军奇还主动帮助该夫妇联系支付宝客服，商讨如何解决？最终了解到客户本人可致电支付宝公司开具还清证明。
很快，还清证明拿过来了，客户4万元借款快速到位，小夫妻的购车梦指日可待。客户贷款金额不多，但是马军奇依然重视每一位客户，想客户之所想、急客户之所急的精神让客户深受感动，客户愿意把内心的真实感受反馈到总行，为马军奇的热情、耐心、细心、负责任的工作态度进行感谢与表扬。
我们希望有更多的像马军奇一样的客户经理涌现出来，传递发展正能量，服务再热心一点，主动一点……服务客户无小事，任何时候都要铭记客户是我们的衣食父母，要以端盘子的服务精神虔诚付出，秉持服务路上无小事，让用心服务、高规格服务赢得客户，占领市场。
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